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Suporte

O problema geralmente está vinculado a contratação de um IPTV pirata e não da sua
conexão. Certifique-se que seu provedor IPTV é legalizado, pois não há garantias de
funcionamento ou duração de serviços piratas. Além disso é totalmente ilegal e você
pode sofrer graves consequências com a utilização.

O teste de velocidade é feito usando o seu computador ou até mesmo o celular. O mais
indicado é usar um dispositivo conectado diretamente ao roteador, por meio do cabo
de rede, ou seja, ou desktop ou notebook. Certifique-se de que não há ninguém
utilizando no momento do teste e ,com o dispositivo conectado, acesse
www.speedtest.net/pt ou www.minhaconexao.com.br/ para realizar o teste.

Troque a senha do roteador e, após isso, reinicie o equipamento. Se mesmo assim a
conexão não normalizar entre em contato com nossa equipe de suporte.

Verifique se os cabos então todos conectados corretamente e reinicie seu roteador. Se
mesmo assim a conexão não normalizar entre em contato com nossa equipe de suporte.
Atenção: Quedas frequentes, que normaliza sempre que reinicia, pode sugerir mau
funcionamento do roteador