whatsapp
telegram
telefone
facebook
email
instagram
youtube

FAQs

Frequently Asked Questions


Um comodato, também conhecido como empréstimo para uso (no direito civil), é um
empréstimo gratuito; por um certo período de tempo, com a condição de devolver o
produto no final do contrato.

Primeira mudança de endereço é gratuita. A partir das segunda é cobrado uma taxa de R$60,00.

Sim, em contrapartida de benefícios, na contratação de alguns planos há um período
mínimo de 12(doze) meses de permanência.

Troque a senha do roteador e, após isso, reinicie o equipamento. Se mesmo assim a
conexão não normalizar entre em contato com nossa equipe de suporte.

Verifique se os cabos então todos conectados corretamente e reinicie seu roteador. Se
mesmo assim a conexão não normalizar entre em contato com nossa equipe de suporte.
Atenção: Quedas frequentes, que normaliza sempre que reinicia, pode sugerir mau
funcionamento do roteador

Proporcional de uso corresponde à contagem dos dias que foi ou será utilizado a
internet até a próxima data de vencimento.
Como exemplo podemos citar uma ativação que foi realizada no dia 14 de um mês e foi
escolhido o dia 30 como vencimento. Assim será utilizado somente 16 dias até o
vencimento. Desta forma um proporcional de 16 dias será cobrado no próximo
vencimento.

Seu boleto pode ser pago em qualquer agência bancária, lotéricas ou correspondentes
bancários.

O problema geralmente está vinculado a contratação de um IPTV pirata e não da sua
conexão. Certifique-se que seu provedor IPTV é legalizado, pois não há garantias de
funcionamento ou duração de serviços piratas. Além disso é totalmente ilegal e você
pode sofrer graves consequências com a utilização.

Sim, você pode solicitar a mudança para uma data mais adequada a suas necessidades.
Mas fique atento, dependendo do dia no qual foi efetivada a mudança do vencimento,
será gerado um valor proporcional para o próximo vencimento.

Sede – Rua Maranhão, S/N, BR 235 – Itaberada, na cidade de Juazeiro/BA – Galpão atrás do Shopping;

Loja Centro – Travessa Lauro de Freitas, N° 64, Edifício Brisa, Loja 1 e 2 – Centro, na cidade
de Juazeiro/BA – Próximo ao Camelódromo;

Loja Maniçoba – Avenida Jorge Khory, S/N – Maniçoba, na cidade de Juazeiro/BA – Em Frente a Av Motos;

Loja Petrolina – Av Prof. Simão Dourado, Nº 100A – São Gonçalo, na cidade de Petrolina/PE – Ao lado do Mercado Vilela;

Loja Sobradinho – Rua 2, Quadra 14, Nº 15ª – Vila São Joaquim, na cidade de Sobradinho/BA – Em frente a Câmara de Vereadores.

Loja Curaçá – Travessa Francisco l. Brandão, 420 - Centro, na cidade de Curaçá/BA – Em frente a Praça Principal.

Loja Carnaíba – Rua São Geraldo S/N - Centro, Carnaíba do Sertão, na cidade de Juazeiro/BA – Em frente a Praça.

Loja Mandacaru – Av. Principal Mandacaru I, Projeto Mandacaru, na cidade de Juazeiro/BA – Próximo ao Posto de Gasolina.

Loja NH3 – Rodovia BA-210 - Centro, Projeto NH3, na cidade de Juazeiro/BA – Ao lado do Posto de Mauricio NH3.